Waarom zou je productinformatie verrijken? Productinformatie is een onmisbare factor in het aankoopproces voor het genereren van traffic, het verhogen van de conversie en het optimaliseren van retentie (RetailTrends). In een eerder blog over de 5 voordelen van product informatie management schreven we: Product informatie management richt zich op alle gegevens die nodig zijn om de producten van een handelsbedrijf in de markt te kunnen zetten en te verkopen via één of meerdere distributiekanalen.
Doe je dit goed, dan kun je rekenen op een verbeterde klantervaring, meer verkopen, hogere klanttevredenheid, een breder en dieper productaanbod en efficiënte interne processen. Maar hoe kom je tot dat punt? Welke categorieën productinformatie zijn er precies? En hoe ga je te werk met productinformatie verrijken voor jouw groothandel of detailhandel?
Of de consument nu de winkelzoekfunctie van Google gebruikt of een marktplaats van bol.com, Amazon of eBay bezoekt, producten moeten er vindbaar zijn en dus voorzien van de juiste content (Yoshi Tuk, Emerce).
Als verkoper ben je wettelijk verplicht om de herkomst en kenmerken van de producten die je verkoopt vast te leggen. Sommige artikelen zijn rechttoe rechtaan. Denk aan een speelgoedtrein of strandbal. Andere artikelen hebben echter een zee aan productinformatie om rekening mee te houden. Denk bijvoorbeeld aan installatiemateriaal. De afmetingen van een schroef moeten tot op de millimeter nauwkeurig bekend zijn. Verkoop je elektrische apparatuur, dan moet geregistreerd staan of het veilig geproduceerd is en het aan de energienormen voldoet. En lever je ook accessoires, dan moet je weten welk onderdeel bij welk systeem past. Je productinformatie verrijken is dan geen luxe, maar noodzaak.
Hieronder zie je een model van productinformatie, die vanuit de kern wordt opgebouwd met verrijkte productdata, digitale assets en productreferenties. Lees verder onder de afbeelding, waar we de 6 categorieën productinformatie meer in detail beschrijven aan de hand van een voorbeeld uit onze demo webshop.
De kern van productinformatie bestaat uit een artikelnaam en een unieke identificatiecode. Dit kan bijvoorbeeld een GS1 of GTIN (Global Trade Item Number) zijn. Deze informatie is noodzakelijk voordat je met de rest bezig kunt.
Daaromheen ligt een schil van verrijkte productdata. Die bestaat uit 3 onderdelen: technische, logistieke en commerciële informatie.
De logistieke, technische en commerciële productdata samen met de unieke identificatiecode en artikelnaam worden ook wel attributen genoemd.
De schil daaromheen bestaat uit digitale assets. Dit is niet-gestructureerde informatie, zoals afbeeldingen, video’s en audiobestanden. Maar hieronder vallen ook teksten en documenten zoals productbeschrijvingen, handleidingen en geschreven reviews.
Productreferenties leggen een relatie tussen meerdere artikelen. Denk aan opties, varianten, accessoires, alternatieve artikelen en gerelateerde artikelen. Door productreferenties in te stellen kun je meerdere artikelen samen presenteren ten behoeve van cross-sell of upsell in je webshop. Deze zijn niet zichtbaar in het screenshot, maar deze functionaliteit is wel aanwezig in de webshop software van Logic4.
Gegevens over transacties zijn bijvoorbeeld inkooporders, verkooporders en facturen. Maar ook voorraadinformatie valt hieronder, zoals het voorraadniveau en de voorraadlocatie van het artikel in één of meerdere magazijnen.
Cijfers waaruit informatie gehaald kan worden om trends en ontwikkelingen te ontdekken, vallen onder analytische data. Denk hierbij aan de pijplijn, verkooptrends, de hardlopers en longtail producten en huidige openstaande orders en facturen.
Informatie over transacties en trends valt normaal gesproken niet onder het PIM systeem. Maar het is wel degelijk verbonden aan productinformatie. In een softwarepakket waar PIM, ERP en webshop met elkaar geïntegreerd zijn, zoals de Logic4 Commerce Suite, heb je deze informatie gemakkelijk bij de hand.
Zoals met alles start je met de basis en werk je steeds verder naar buiten toe. Klinkt logisch, toch? Dus als je voor jouw groothandel, winkel of webshop de productinformatie verrijken wil, dan begin je met de kern van de cirkel. Zorg dat alle artikelen een unieke code en naam hebben. En registreer alles in een PIM systeem of andere software tool die voor jou handig werkt. Daarna ga je de logistieke, technische en commerciële data vullen. Houd er rekening mee dat de benodigde informatie per verkoopkanaal en per doelgroep kan verschillen. Een schapkaartje in de winkel moet beknopt zijn; de prijs, belangrijkste specificaties en USP’s zijn voldoende. Maar in de webshop moeten alle productspecificaties, foto’s, reviews, voorraad en levertijden staan. Voor een webshop zijn de digitale assets ook essentieel – er moeten ten minste foto’s en omschrijvingen bij alle artikelen staan. Heb je dat allemaal voor elkaar? Dan is het tijd om de productreferenties aan te pakken. Zo bouw je stukje bij beetje de verrijkte productinformatie uit.
In deze gratis whitepaper behandelen we de 5 grootste voordelen van product informatie management, maar ook 4 bekende uitdagingen en 3 nuttige handvatten bij het kiezen en implementeren van een PIM systeem.
De Logic4 Commerce Suite bevat alle opties voor product informatie management die je nodig hebt als groothandel of detailhandel. Samen met de functies voor voorraadbeheer, orderverwerking, webshop, CRM en boekhouding vormt de software het hart van jouw organisatie. Alle primaire bedrijfsprocessen zijn ondergebracht in één centraal systeem. Hierdoor worden er minder fouten gemaakt, heb je meer overzicht en werk je uiterst efficiënt.
Blijf altijd op de hoogte van ons laatste nieuws!
Wil je starten met een PIM systeem? Of gebruik je al een PIM systeem, maar wil je kijken wat er nog meer mogelijk is? Vertel ons meer over jouw bedrijf. We helpen je graag verder met meer informatie of een vrijblijvende demo! We proberen jouw vragen binnen één werkdag te beantwoorden.
