Een maatwerk webshop geeft vrijheid, maar kost ook veel tijd. SaaS oplossingen besparen veel tijd, maar zijn iets minder flexibel. Hiernaast verschillen maatwerk webshops onderling sterk. En ziet bovendien elk SaaS CMS er anders uit. SaaS staat voor Software as a Service en CMS voor content management system. Afijn, veel verschillen dus tussen webshop software oplossingen.
Dit blog helpt je als groothandel of retailer om gemakkelijker te kunnen kiezen voor webshop en bedrijfssoftware. Specifiek worden de belangrijkste verschillen tussen maatwerk en SaaS uiteengezet.
6 onderwerpen die aan bod komen zijn:
“Sinds de opkomst van SaaS worden clouddiensten wereldwijd door organisaties gebruikt. De populariteit neemt toe. Onderzoekers van Gartner voorspellen dat de totale uitgaven aan clouddiensten in 2023 met 20,7 procent stijgen naar 591,8 miljard dollar.”
Geert van der Klugt, Techzine
Voordat op de onderwerpen wordt ingegaan, hieronder eerst wat achtergrondinformatie.
Vroeger waren alle webshops een maatwerk webshop. Content management systemen (CMS) bestonden niet en elke website, dus ook een webshop voor e-commerce, werd op maat met code gebouwd. De opkomst van CMS heeft veel zaken vereenvoudigd. Het werd mogelijk om content te schrijven en te publiceren op de website zonder dat specifieke codekennis nodig is. Een gevolg was de opkomst van SaaS naast maatwerk webshops. SaaS leveranciers onderhouden de software zelf en bieden deze in abonnementsvorm aan om gebruikers verder te ontlasten. Daar zit het grootste verschil met de maatwerk webshop die (meestal) niet in abonnementsvorm wordt aangeboden.
Een maatwerk webshop gebouwd met Magento kost doorgaans tussen de €20.000 en €100.000. Er bestaan goedkopere alternatieven, bijvoorbeeld WordPress (i.c.m. WooCommerce plugin) en OpenCart. Voor veel middelgrote tot grote handelsbedrijven blijken deze platformen echter niet te volstaan. Traagheid, beperkte groeimogelijkheden en te weinig, specifieke functionaliteiten zijn enkele voorbeelden van wat deze alternatieven minder geschikt maakt.
Voor een SaaS CMS voor e-commerce betaal je in de regel een maandelijkse fee. Bij uitgebreide platformen varieert dit van €500 tot €5.000 per maand. Het verschil hierin wordt door meerdere factoren bepaald, waaronder het aantal webshops, het aantal gebruikers en de benodigde opslag. Zo betaal je voor een multishop meer dan een enkele shop. De SaaS oplossing van Logic4 gaat bovendien verder dan e-commerce alleen. Zo is naast de webshop een volledig geïntegreerde backoffice inbegrepen bij de bedrijfssoftware.
Een maatwerk webshop wordt vaak gekoppeld aan andere systemen. Bijvoorbeeld voor de voorraad of de boekhouding. Rondom koppelingen (en plugins) bestaan diverse risico’s. Zo kan het voorkomen dat data te laat of niet goed wordt doorgezet. Dit als gevolg van synchronisatie. Een ander risico is de gevraagde capaciteit. Niet elk systeem is in staat om grote orders probleemloos door te kunnen voeren. Verder kunnen koppelingen slechts één kant op werken. Wanneer het ene systeem wijzigt dient de koppeling opnieuw te worden aangepast. Handelsbedrijven zijn hier over het algemeen minder bij gebaat. Zij houden het liefst het aantal systemen beperkt.
Een SaaS oplossing heeft geen koppelingen nodig. De Logic4 webshop en ERP software is hier een voorbeeld van. Met backoffice functies voor voorraad-, artikel- en relatiebeheer (CRM), ordermanagement, boekhouding en meer wordt een wirwar aan systemen voorkomen. Daarnaast bestaan er tal van CMS functies om de SaaS webshop inhoud en vorm te kunnen geven. Vergelijkbaar met de CMS functies van een maatwerk webshop. Waar koppelingen vervallen, bestaat er de mogelijkheid om gebruik te maken van integraties. Denk aan integraties met betaalmethoden, bezorgdiensten, verzendmethoden en meer.
Productinformatie speelt bij elke webshop een cruciale rol. Over het algemeen zorgt meer informatie voor meer verkoop. Daarom is productinformatie verrijken nuttig. Een maatwerk webshop verschilt van een PIM-systeem. Laatstgenoemde is erop gericht om alle productgegevens centraal beschikbaar te maken. Dit voor één of meerdere distributiekanalen. Bij maatwerk webshops zijn vaak extra extensies nodig om bijvoorbeeld ook Google Shopping en Amazon in te kunnen zetten.
Een SaaS CMS is in de regel modulair opgebouwd. Dit maakt aparte extensies of plugins overbodig. In Logic4 is een PIM systeem onderdeel van de bedrijfssoftware. Dit systeem zorgt ervoor dat productinformatie centraal beschikbaar is voor multichannel inzet. Zo kun je als handelsbedrijf gebruik maken van meerdere marketplaces zonder dat je hiervoor productinformatie dubbel moet invoeren.
Een maatwerk webshop wordt geacht om 3 tot 5 jaar mee te gaan. De investering moet zich namelijk terugverdienen. Doorontwikkeling & innovatie ontstaat niet vanzelf. Als handelsbedrijf dien je de webshopbouwer te benaderen voor updates en nieuwe functies. Het reserveren van een jaarlijkse, extra kostenpost van €10.000,- is niet onrealistisch. Je wilt immers wel bij de tijd blijven en continu voldoen aan regels rondom veiligheid en privacy (AVG).
Een SaaS oplossing ontwikkelt zich voortdurend door. Dit wordt mede mogelijk gemaakt door de fee die gebruikers maandelijks betalen. Via ‘release notes’ word je als gebruiker op de hoogte gebracht van wat is doorontwikkeld in de software. Voor klanten van Logic4 bestaat er tevens het eigen crowdfunding platform voor innovatie. Wensen voor innovatie kunnen worden ingediend. Na beoordeling en inschatting ervan kunnen gebruikers LogiLikes uitbrengen. De wensen met het meeste aantal likes komen bovenaan de lijst en komen in aanmerking om te worden opgepakt, uitgewerkt, ingepland en ontwikkeld. Zo profiteren klanten onderling van innovatie en van elkaar.
Maatwerk webshops en koppelingen worden gebouwd door verschillende tussenpartijen. In contact komen met de oorspronkelijke softwareleveranciers is vaak lastig, zo niet onmogelijk. Loopt een tussenpartij vast, dan wordt er snel naar elkaar gewezen. Daarbij is er een sterke afhankelijkheid van Engelstalige communicatie op helpforums. Bijvoorbeeld rondom grote maatwerk webshops als Magento en WooCommerce. Miscommunicatie ligt op de loer.
Een SaaS webshop heeft één aanspreekpunt. Functionaliteiten worden centraal ontwikkeld en tussenpartijen zoveel mogelijk beperkt. Voor integraties is natuurlijk wel sprake van meerdere leveranciers, maar dat geldt ook in geval van een maatwerk webshop. Met andere woorden, achter een betaaloplossing zoals AfterPay zitten dezelfde mensen, ongeacht of je een maatwerk- of SaaS webshop hebt. Een groot verschil bestaat daarentegen bij andere functionaliteiten. De leverancier is tevens de ontwikkelaar en veel minder afhankelijk van derden. Hulpvragen worden graag zelfstandig en snel opgepakt zonder naar anderen te hoeven wijzen.
Een maatwerk webshop vraagt om veel denkprocessen. Er bestaan weliswaar thema’s en templates, maar dat is normaal gesproken niet waarom voor maatwerk wordt gekozen. De eigen identiteit zit niet in een thema of template. Dus komen er vele vragen aan bod. Hoe moet een productpagina eruitzien? Hoe werkt het afrekenproces? Hoe moet de shop er op mobiel uitzien? En ga zo maar door.
Een SaaS oplossing beschikt over een bewezen (standaard)inrichting. Van een groot aantal elementen verwachten klanten dat ze op een bepaalde manier werken. Zo is de inrichting ontstaan en voortdurend aangepast en verbeterd. Binnen die kaders kun je vervolgens zo creatief zijn als je zelf wilt.
Ruim 25 jaar geleden werd de basis gelegd voor de huidige Logic4 webshop software mét ERP. Door de jaren heeft de bedrijfssoftware zich ontwikkeld tot het volwaardige, unieke alles-in-één platform dat het nu is. Meer dan 200 handelsbedrijven, uit branches als de kantoorvakhandel, technische groothandel, meubilair en cosmetica maken er inmiddels gebruik van. Zij profiteren van de vele voordelen, waaronder:
Benieuwd of alles in één echt kan? Krijg een persoonlijke demo of vraag vrijblijvend een offerte aan.
Blijf altijd op de hoogte van ons laatste nieuws!
Als groothandel of retailer wil je de juiste match tussen jouw bedrijfsprocessen en software. Wat de SaaS oplossing van Logic4 kan betekenen? Deel je situatie en we vertellen het je graag.
