Circa de helft van alle IT projecten rondom bedrijfssoftware kan in min of meerdere mate als mislukt beschouwd worden. Hoe kan het dat zoveel bedrijven de mist ingaan met innovatie? Zijn er overeenkomsten te vinden? Vaak wel. In dit blog vind je 6 denkwijzen die garant staan voor een mislukt IT project – vooraf, tijdens of na de implementatie.
Dit is de meest gehoorde reden om niet te (kunnen) innoveren. Druk wordt gezien als positief. Als alle medewerkers het druk hebben, gaan de zaken vast goed. Maar is iedereen wel druk met de juiste dingen? Met verkopen in plaats van papierwerk invullen? Met service leveren in plaats van informatie zoeken? Met klanten blij maken in plaats van problemen oplossen? Je kunt ontzettend druk zijn met achter de feiten aanlopen. Dat werkt voor niemand prettig. Veel bedrijven gaan pas nadenken over hun software op het moment dat de frustratie al hoog is opgelopen. Als systemen echt niet meer doen wat je van ze verwacht. Iedereen heeft de emmer zien voldruppelen, maar pas nu hij overstroomt gaan ze op zoek naar een grotere. Te laat. Tevreden klanten en inkomsten stromen weg. Ook als je wel goede software hebt, maar het niet goed wordt gebruikt.
Je weet wat je aan je huidige software hebt, wat het pakket wel en niet kan. Door de jaren heen heeft iedereen geleerd hoe de functies toegepast moeten worden én trucjes bedacht om daar omheen te werken. Kortom, de huidige processen zijn gevormd naar de (on)mogelijkheden van de huidige software. Maar om nou te zeggen dat dit de ideale situatie is…
“Of bedrijfsprocessen wel of niet beter worden door het vervangen van de bedrijfssoftware, valt niet te zeggen zonder kennis van de mogelijkheden van nieuwe IT oplossingen.”
ICT Informatiecentrum
Wie dagelijks met een verouderd pakket werkt, heeft daar dagelijks last van. Vaak zijn dat voornamelijk medewerkers op operationeel niveau. Directieleden die zelf niet met de software werken ervaren die problemen niet. Daardoor staat nieuwe software of beter gebruik van bestaande software laag op de prioriteitenlijst. Volgens een publicatie van Nederland ICT heeft slechts een derde van de directeuren een beeld bij de impact van digitalisering op hun organisatie. Een ruime meerderheid geeft aan dat ICT erg belangrijk is voor hun organisatie, maar bijna nooit wordt digitalisering op strategisch niveau behandeld.
In andere gevallen wil de directie wel innoveren, maar steken juist de werknemers hun hakken in het zand. Niet zo gek, als je bedenkt dat beslissingen over software vaak genomen worden door een IT’er en ondertekend door een directeur. Medewerkers moeten er mee werken. Maar zij worden pas betrokken op het moment dat een manager of adviseur hen vertelt wat zij moeten veranderen. Niemand vind het leuk om iets zomaar opgelegd te krijgen. Zelfs werknemers die wel positief staan tegenover vernieuwing moeten ‘warm gemaakt’ worden voor de nieuwe software en tijd krijgen om te oefenen.
Software implementeren kost geld, dat is een feit. Er komen eenmalige kosten bij kijken voor inrichting, data-import, advies en training. En terugkerende kosten voor licenties en/of doorontwikkeling. Maar de kosten die je al gemaakt hebt voor een oud pakket zijn geen excuus om te blijven zitten waar je zit. Hoeveel kost het steeds oplossen van problemen met koppelingen? Alle zelfbedachte work-arounds? En het oplappen van (beveiligings)lekken? Zeker maatwerk pakketten veranderen door alle aanpassingen na een paar jaar in een houtje-touwtje oplossing. Vergelijk het met een oude auto: de onderhoudskosten worden alleen maar hoger. Tenzij je groot fan bent van klassiekers, is overstappen op een nieuw model op een gegeven moment de enige juiste optie.
“Digitalisering gaat zoveel verder dan het in gebruik nemen van bepaalde hard- of software. Het heeft invloed op je bedrijfsvoering, je strategische positie en je relatie met klanten.”
Lotte de Bruijn, directeur Nederland ICT
De manier waarop je werkt is een samenspel van bedrijfsprocessen en bedrijfssoftware. De huidige processen zijn gevormd op basis van de huidige, verouderde software. Star vasthouden aan oude gewoonten is niet slim. 50-75% van de projecten waarbij oude processen in nieuwe software ingebouwd wordt, mislukt. Zo ook implementatie van nieuwe software. Zoek je een pakket dat voor 100% past bij de oude werkwijze, met elk knopje en vinkje op precies dezelfde plek, dan kom je uit bij een verouderd pakket. Je gaat niet voor niets op zoek naar nieuwe bedrijfssoftware. Dat gaat hand in hand met nieuwe, verbeterde bedrijfsprocessen.
Hoor of zie je één van bovenstaande smoesjes voorbij komen in jouw bedrijf? Dan zouden direct alle alarmbellen af moeten gaan. Hoe eerder je ingrijpt, hoe groter de kans op een goed resultaat. Hieronder enkele tips die helpen om het project wél te laten slagen.
Iedereen wil de best passende bedrijfssoftware. Maar zoeken naar de perfecte match is niet makkelijk. Een demo kan nooit alles behandelen. Hoe maak je de beste keuze? Welke factoren neem je mee in je zoektocht? Dat ontdek je in deze whitepaper met 7 belangrijke afwegingen.
Ontvang gratis whitepaper >Blijf altijd op de hoogte van ons laatste nieuws!
...is de halve implementatie. Bij Logic4 weten we dat je niet zomaar overstapt naar nieuwe bedrijfssoftware. Daarom maken we altijd eerst vrijblijvend kennis en geven we een uitgebreide demo. Wil je meer weten over onze aanpak of onze alles-in-één oplossing voor webshop & bedrijfssoftware? Vul dan het formulier in.
